Datenschutzerklärung

Diese Erklärung gilt für die Website no-trace.info. Für die Nutzung des Messengers No-Trace gelten die Datenschutzhinweise der jeweiligen Instanz (in der App unter „Mehr → Datenschutz“).

1. Verantwortlicher

CYBWORLD CONSULTING, Senftenberger Str. 1, 01998 Klettwitz, vertreten durch Oliver Rockstroh
E-Mail: message@no-trace.info

2. Keine Cookies, kein Tracking

Diese Website setzt keine Cookies, verwendet keine Analyse- oder Werbedienste und lädt keine Inhalte von fremden Servern (Schriften, Bilder und Skripte liegen auf unserem eigenen Server). Nur der Website-Chat legt wenige technisch nötige Einträge in Ihrem Browser ab (siehe Website-Chat).

3. Server-Protokolle

Beim Aufruf der Website verarbeitet unser Webserver technisch notwendige Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Browser und Betriebssystem sowie die zuvor besuchte Seite. Das dient dem sicheren und stabilen Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Protokolle werden nach spätestens 14 Tagen gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls benötigt werden.

4. Website-Chat

Chat-Assistent

Beim Laden der Seite holt das Chatfenster unten rechts sein Programm und seine Einstellungen (Aussehen, Antworttexte, ob unser Team gerade erreichbar ist) von unserem Server hq.no-trace.info; dabei wird nur Ihre IP-Adresse technisch verarbeitet (siehe Server-Protokolle). Der Chat-Assistent läuft danach vollständig in Ihrem Browser: Ihre Fragen an den Assistenten werden nicht an uns oder Dritte übertragen und nicht gespeichert. Es wird keine künstliche Intelligenz und kein fremder Dienst eingesetzt. Damit der Hinweis am Chat-Knopf nur einmal erscheint, merkt sich Ihr Browser das bis zum Schließen (Session Storage dieser Website).

Anfrage mit Antwort per E-Mail

Erst wenn Sie eine Anfrage an unser Team ausdrücklich mit „Absenden“ abschicken, übermitteln wir Name, E-Mail-Adresse, Ihre Nachricht, die optionale Angabe Firma/Verein und die zuvor im Chat gestellten Fragen verschlüsselt (HTTPS) an unseren Server hq.no-trace.info. Dort wird die Anfrage sofort Ende-zu-Ende-verschlüsselt als Nachricht in unseren internen No-Trace-Team-Chat gestellt und ist danach nur noch auf den Geräten unserer Mitarbeiter lesbar. Die Nachricht löscht sich dort automatisch nach spätestens 90 Tagen.

Live-Chat mit unserem Team

Während unserer Servicezeiten können Sie im Chatfenster „Live chatten“ wählen. Dann wird ein Chatfenster von unserem Server hq.no-trace.info eingebettet und Sie schreiben direkt mit unserem Team, das in der No-Trace-App antwortet. Dafür verarbeiten wir:

Damit ein laufender Chat nach dem Neuladen der Seite weitergeht, speichert Ihr Browser einen Schlüssel und eine Sitzungskennung (IndexedDB von hq.no-trace.info) sowie einen Merker, dass ein Chat läuft (Local Storage dieser Website). Das und der Merker für den Hinweis sind für den von Ihnen gewünschten Chat unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG); Sie können diese Einträge jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers löschen.

Löschung: Beenden Sie den Chat, bevor Sie geschrieben haben, wird alles sofort gelöscht. Sonst werden der Chat mit allen Nachrichten und Ihre Angaben automatisch 30 Tage nach der letzten Nachricht gelöscht.

Benachrichtigung per E-Mail: Antwortet unser Team, während Sie das Chatfenster geschlossen haben, schicken wir Ihnen eine kurze E-Mail an die angegebene Adresse, dass eine Antwort im Chat wartet (höchstens eine je 30 Minuten). Der Inhalt der Antwort steht nicht in der E-Mail – er ist Ende-zu-Ende-verschlüsselt und nur im Chatfenster lesbar. Für den Versand verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und die Webseite, von der aus Sie geschrieben haben (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); versendet wird über Microsoft 365 (siehe Abschnitt 5).

Gemeinsame Hinweise

Zum Schutz vor Missbrauch wird Ihre IP-Adresse beim Absenden einer Anfrage oder beim Start eines Live-Chats kurzzeitig im Arbeitsspeicher gehalten (Begrenzung der Anfragen, max. 10 Minuten) und nicht gespeichert. Der Server hq.no-trace.info wird von uns selbst betrieben und steht in einem Rechenzentrum der IONOS SE in Deutschland; Daten werden nicht an Dritte weitergegeben (für E-Mail-Benachrichtigungen nutzen wir Microsoft 365 als Auftragsverarbeiter, siehe Abschnitt 5). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anfrage/Vertragsanbahnung), für den Missbrauchsschutz und die technischen Angaben Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (sicherer Betrieb).

5. Kontaktaufnahme per E-Mail

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten bzw. ein Angebot zu erstellen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Daten löschen wir, wenn sie dafür nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Unsere E-Mail-Postfächer (z. B. message@no-trace.info) und den Versand automatischer E-Mails (z. B. die Benachrichtigung aus dem Live-Chat, Absender noreply@no-trace.info) betreiben wir mit Microsoft 365 der Microsoft Ireland Operations Ltd., Dublin, als Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO). Die Daten werden in Rechenzentren in der EU verarbeitet; eine Übermittlung in die USA ist nicht ausgeschlossen und durch den Angemessenheitsbeschluss zum EU-U.S. Data Privacy Framework bzw. EU-Standardvertragsklauseln abgesichert.

6. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch (Art. 15–21 DSGVO). Wenden Sie sich dazu an die oben genannte Adresse. Außerdem können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, z. B. bei der Landesbeauftragten für den Datenschutz und für das Recht auf Akteneinsicht Brandenburg.

Stand: Oktober 2026

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